Ärger mit dem VW Museum Wolfsburg

[sciroccokartei]

@oli, hatte auch die Probleme mit der Orginalitäts Urkunde von meinem 16V. Dann habe ich ihn verkauft und war nicht böse um die fehlende Urkunde (nix abbuchen!!)!

Schade ist es trotzdem (ohne). Dranbleiben......

[Fero]

> Da gibts unter Historie eine sogenannte Zeitreise, wo die
> gebauten Modelle mit ein paar Infos aufgeführt werden.
>
> Hab wirklich nicht gehudelt und mir das ganze in Ruhe
> angeschaut und was denkt Ihr was fehlt:
>
> Der Scirocco II, ich konnts ned glauben denn SciroccoI und
> Corrado waren auch da. Auch im Bereich Serienfahrzeuge nix.

Also, ich hab ihn gerade unter "1971-1980" sofort gefunden. Ganz unten.

[76er GTI]

Am Freitag hatte ich wieder angerufen.

Sie hätten die codierten Daten von VW erhalten. Diese würden entschlüsselt und anfangs dieser Woche, spätestens am Mittwoch, versandt...

Schau'mr mal.

Gruss
Oli

[76er GTI]

Heute kam die Mitteilung, dass die Urkunde verschickt wurde.

Da bisher keine Stellungnahme betreffend Wartezeit und Mail ankam, habe ich nochmals danach gefragt und schau her, auch eine Antwort bekommen:

Hallo Herr Dollinger,

für die lange Bearbeitungszeit bitten wir um Entschuldigung, aber die Flut
der Anfragen gerade durch den Urkundengenerator auch für uns
überraschenderweise sehr stark zugenommen.

Ihre e-mails über das Kontaktformular sind nicht bei mir eingegangen. Ich
werde mal nachforschen, wer im Hause diese bekommen hat und warum sie nicht
beantwortet wurden.

Nochmals bitten wir um Entschuldigung, normalerweise ist es nicht unsere
Art, Kunden nicht zu antworten.

Viele Grüße
Susanne Wiersch


Gruss
Oli

[Sven]

*zensiert*



Beitrag bearbeitet (16.02.07 15:59)

[76er GTI]

@Sven

Echt?

Gruss
Oli

[Sven]

Jo...

Wenn Du die Urkunde hast, stell' doch mal bitte einen Scan davon hier ein.
Würde mich interessieren, wie das dann aussieht und ob sich das lohnt...

MfG, Sven.

[76er GTI]

Sooo, die Urkunde war dann angekommen....

Hier noch die letzte Mail, womit das ganze dann für mich auch erledigt ist:

Hallo Herr Dollinger,

das Baudatum war in der Wagenstammkartei leider nicht festgehalten,
Motornummern dürfen aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht herausgegeben
werden. Wir können Ihnen anbieten, dass Sie uns die Motornummer Ihres
Fahrzeugs mitteilen, dann können wir überprüfen, ob es sich um den
originalen Motor handelt.

Ihre mails habe ich mittlerweile "gefunden". Nachfragen sind seit November
gesammelt worden und leider unbearbeitet liegengeblieben. Das hängt mit der
Umstrukturierung der Zuständigkeiten für die Urkunden zusammen. Wir bitten
hierfür nochmals um Entschuldigung.

Viele Grüße
Susanne Wiersch

Dass VW schei**e ist, ist auch hier mal wieder bestätigt. Habe immer nur Ärger mit denen, egal ob es um Ersatzteile oder sonst was geht.

Gruss
Oli

[Rocco´82]

Bekommste denn wenigstens dein Geld zurück?

[76er GTI]

Habe ich gar nicht erst danach gefragt. Es ist auch keine Art von Entgegenkommen oder was in der Art rübergekommen.

Halt typisch VW, keine Ahnung und den schlechtesten Service den ich kenne.

Aber es wird bestimmt das letzte Geschäft mit dem Museum gewesen sein.

Auf die Ersatzteile bin ich halt noch angewiesen (oder es macht es leichter) aber auch da habe ich jedesmal Probleme, bis die Bestellungen klappt und von Mails lesen oder Antworten verstehen wohl alle bei VW nichts.

Gruss
Oli