Sciroccoforum

ich setz kein fuss in ATU ...

Habe mal bei der ATU wegen einem Fahrwerk die Spur meines Passi einstellen lassen. Die Bühne ist schon geil, die sie haben. Da kann man auch mit nur 1 cm Bodenfreiheit drauf. Aber nicht so dolle fand ich es, als es die Karre plöztlich bei 180 Sachen 2 Meter nach links versetzte. Naja langsam bis zur nächsten Ausfahrt mit schiefem Lenkrad weitergefahren. Beim linken Rad konnte ich den Sturz per Hand verstellen, hat mal locker im Radkasten hin und her gewackelt. Die Dödel haben die Schrauben der Sturzverstellung am Traggelenk nur locker angezogen. Auf der Arbeit habe ich den ganzen Mist erst mal richtig festgezogen. :wuetend: :feuer:

Gruß
Kuhni

Hallo

letzten Samstag komm ich zu ATU, brauch nen Öfi, originalteil dabei aber keine Papiere. Solls auch geben
Tatsächlich fühlt sich eine junge Dame gestört und fragt mich ob sie helfen könne. Ich gebe meinen Wunsch kund, sie "haben sie die Papiere dabei?"
"nö. aber den Filter."
"Was für ein Auto isses?" "irgendein 190er Benz, keine Ahnung"
"das geht so aber nicht" (leicht pampig wird... also noch ne nuance schlimmer als sie eh schon vor sich hin schnarrte)
"Hab aber Öfi dabei. ORIGINALTEIL"
"das geht nicht"
Kollege kommt "gib mal die original Nummer ein" *EDV erklärt*
und siehe da, sie findets!!! Wow!!!
ich dacht ich spinn... wollte sie schon freundlich auf den Unterschied zwischen ATU und anderen Ersatzteilhändlern hinweisen aber ich war ja nich in zivil da

Gruß
Fritte

Ich bin nur froh, das in Uelzen ein Teilehändler ist, der wirkich ahnung hat. Bin dort schon stammkunde seit ihrer eröffnung also 5 Jahre und bislang immer bekommen, was ich wollte (naja, außer seltene originalteile von vw, die sie nicht liefern können)

Doch einmal bin auch ich zu ATU gefahren, da mein teilehändler urlaub hatte. Wollte nur nen ganz normalen benzinfilter haben. Mein gott, jeder weiß, universal, gibt es doch sogar bei real etc zu kaufen.

Ich die frau an der kasse gefragt, sie nur: Was isn das fürn Auto?
Ich: Äh..eigentlich ja egal aber ein Scirocco
Sie: Das auto gibt es nicht
Ohje, kann ja heiter werden
Ich: Dann nehmen sie doch einfach nen Golf 2, die haben sowas auch
Sie: Ist das n Diesel?
??? ja ne is klar
Ich: kein Diesel, Benziner, vergaser und ich möchte nur nen benzinfilter haben
Sie: Da brauch ich aber noch ein paar motordaten, sonst kann ich das hier nicht in der edv verarbeiten
Ich ihr alle daten gesagt und tatsächlich, sie dackelt los
Doch kam sie mit nem Öl filter wieder...nen ÖL filter hallo??

Ich hatte nach ner halben stunde diskusion die nase voll, bin zu real gefahren, hab ins regal gegriffen und für 1,80€ nen benzinfilter gekauft.

Also mal ehrlich, wenn man sone kleinen dinge nicht unterscheiden kann und von nix ne ahnung hat, sollte man dann teile verkaufen?

Unfassbarer laden, echt

hallo
gut zu wissen das nicht nur ich so eine meinung von atu hab
auch in berlin arbeiten nur hoschies dort
grüße ratty

ATU die letzten schwei....
haben meinen alten motor verpfuscht.
Vorbesitzerin hat simmeringe wechseln lassen.
Die sin sogar zu blöd das Nockenwellenrad wieder richtig drufzubauen.
Ich Fackel die alle nochma ab diese unfähigen ....

Gruß Bene

Meine persönliche ATU-Story (ich glaube, sie schonmal zum besten gegeben zu haben). Der Text ist etwas länger, aber die unglaubliche Dreistigkeit dieses Sauhaufens gehört im Detail erläutert:

Mein Bock verreckt mir mitten in der Stadt mit einem gebrochenen Ausdrücklager (übrigens der einzige wirkliche Totalausfall meines Roccos). Also gelbe Engel gerufen, ab an den Haken und zur nächsten Werkstatt. Bei ATU angekommen dann die Reparatur in Auftrag gegeben: neue Kupplung einbauen. Ich hätte es mit nem Kumpel auch selber gemacht, wollte aber eine Woche später mit dem Wagen nach Holland. Der Typ sagte mir was von 220,- Euro für die Reparatur. Ich denk noch "echt günstig" und willige ein. Den Wagen hab ich dann gleich dagelassen. 2 Tage später bekomm ich nen Anruf von ATU. Sie hätten das Getriebe ab und die Schwungscheibe wär auch komplett hin (Risse und blau angelaufen). Also noch ne Schwungscheibe dazu. Bietet sich ja an, wenn eh einmal alles auseinander ist. Angegebene Mehrkosten von ca 100,- Euro. Nochmal 2 Tage später will ich mit nem Kumpel den Wagen dann abholen. Der Kassenonkel legt mir die Rechnung hin und...ich bekomm fast nen Herzkasper: 450,- Ocken!!!

Nach einer hitzigen Diskussion kam der Geschäftsführer dazu und ich wurde aufgeklärt: bei Auftragserteilung hatte mir der Typ nur den Teilepreis für die Kupplung genannt. Ich dachte, es wär mit Einbau (eigendlich hätte es mir vorher auffallen müssen, aber naja). Wir haben uns dann bei 375,- eingependelt, da es ja ein beiderseitiges Misverständnis war.

Das dicke Ende kommt aber erst noch:

Leicht geladen bin ich dann zum Parkplatz, eingestiegen und losgefahren. Nach 150 Metern fällt mir die schleifende Kupplung und der nicht funktionierende Tacho auf. Also zurück zu ATU und ab zum Meister. Mittlerweile war es fast feierabend und der meister etwas genervt. Er meinte nur kurz angebunden, das er mir gleich nen Mechaniker zum Wagen schickt, um die Tachowelle anzuklemmen und um die Kupplung zu begutachten. Ich stiefel zurück zum Wagen, als mein Kollege mich fragt, ob ich die beule im Kotflügel schon länger hätte. Beule? Welche Beule? Nachgesehen und...Volltreffer! Am Kotflügel auf der Fahrerseite war oben direkt an der Kante ne satte Eindellung. An der Stelle war auch der komplette Lack bis aufs Blech abgeplatzt. Also wieder rein in die Werkstatt und nochmal zum Meister. Als ich ihn damit konfrontierte, ist der Typ ungelogen sofort ausgerastet und hat mich angeschrieen. Ob ich denn spinnen würde und was ich denn von ihm wolle. Das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen: der Typ (Dienstleister) schreit mich (König Kunde) vom Allerfeinsten an. Aber das scheint - wie ich von anderen auch gehört habe - eine bewährte Einschüchterungstaktik seitens ATU zu sein. Jedenfalls wurde ich dann auch etwas deutlicher und meinte, er soll sich den Mist mal ansehen, der da verzapft wurde. Der Meister kam dann widerwillig mit und rannte um meinen Wagen rum. Dabei deutete er auf diverse kleine Macken im Lack:

Meister: Da ist ein Kratzer, da noch einer. Und hier sind auch welche. Was wollen sie eigendlich?

Ich: ich red von der Delle am Kotflügel, die vorher nicht da war

Meister *schreiend*: Ist doch Unfug. Wir waren das nicht. Die Delle war doch vorher auch schon da und...

An dieser Stelle war dann für mich entgültig Schluss mit Gemütlichkeit. Wer mich so weit reizt, hat es nicht anders verdient. Mit geballten Fäusten bin ich dann auf ihn zu und hab auch mal tief Luft geholt. Traurig, das es manchmal nur so geht...

Ich *lautstark brüllend*: Pass mal auf, mein Freund. Ich hab die Faxen hier langsam dick. So kannst du von mir aus mit deiner Frau und deinen Kindern reden, aber nicht mit mir. Und nun zum Wagen: Die Karre stand satte 4 Tage bei euch in der Halle. Und ich hab ne Delle mit Lackschaden am Kotflügel. Da da noch nichtmal Flugrost dran ist, kann der Schaden ja nicht so lange her sein. Also entweder legt ihr hier jetzt mal ein paar Manieren an den Tag, oder in 5 Minuten sind die Cops hier zum Fotoshooting. Danach fahr ich dann zum Gutachter, der den Lackschaden anhand der Flugrostbildung datieren kann und den Rest erledigt mein Anwalt. Noch Fragen?

Der Meister hat danach ungelogen kein einziges Wort mehr gesagt. Neben ihm stand aber mittlerweile der Geschäftsführer, der durch das Geschrei auf dem Parkplatz wohl alarmiert wurde. Nachdem ich die 3 magischen Worte "Polizei", "Gutachter" und "Anwalt" über meine Lippen gebracht habe, gings auf einmal ganz anders ab.

Geschäftsführer *leise*: Bitte nicht so laut. Regen sie sich nicht auf. Wie können wir das denn regeln?

Ich: Ganz einfach. Der Wagen kam hier an ohne Beule und mit Lack. Also: Ausbeulen und Lackieren!

Geschäftsführer *Pokerface aufgesetzt*: Ich dachte eher an einen Warengutschein.

Ich: Warengutschein? Ausbeulen und Lackieren!

Geschäftsführer *sichtlich nervös*: Aber ich...

Ich *extrem genervt*: Nix aber! AUS-BEU-LEN UND LA-CKIE-REN! Und ausserdem: wann trabt hier der Mechaniker an, der sich die schleifende Kupplung und meine Tachowelle ansieht?

Dann erst gab der Geschäftsführer auf. Der Mechaniker machte die Tachowelle dran und ich bekam einen Termin für den nächsten Tag, um die Kupplung neu einzustellen. Abends hab ich dann erstmal meine geballte Wut in eine Beschwerdemail an die Hauptstelle von ATU einfliessen lassen.
Am nächsten Tag haben die dann die Kupplung - oh Wunder - brauchbar eingestellt. Den Meister, welcher nach der Beschwerdemail wohl direkt von Oben was auf die Nuss bekommen hat und der mich deshalb nochmal zur Rede stellen wollte, hab ich einfach wortlos stehenlassen. Warum auch nochmal aufregen. 10 Tage später war ich dann nochmal da, um mir einen Termin fürs Lackieren zu holen. Da die Jungs von ATU ja von vornherein so kooperativ waren, hab ich denen auch gleich noch einen Warengutschein über 50,- Euro aus dem Arsch geleiert: für den Nutzungsausfall von 2 Tagen, die sie fürs Lacken brauchten.

Fazit:
- ungenaue Preisangabe
- Arbeiten im ersten Versuch beschissen ausgeführt
- Beschädigung meines Wagens bei der Reparatur
- dummdreiste beleidigende Angestellte, die wirklich Ihresgleichen suchen

Nach der Nachbesserung konnte ich übrigens nicht mehr sauber in den 3. Gang schalten. Dies entpuppte sich schliesslich als defektes Getriebe (Synchronringe im Sack). Das konnte ich den Lutschern von ATU leider nicht nachweisen, weshalb ich mich selber ums Getriebe kümmern musste.

Wer eben neue bremsen oder einen Ölwechsel braucht, kann da ja hinfahren. Alles, was auf den Schnellbühnen passiert, kann man ja als Kunde beobachten. Da geben die sich noch halbwegs Mühe. Aber NIEMALS den Wagen für was grösseres da abgeben. Denkt an meine Worte. ich jedenfalls werd da höchstens nochmal ne Pulle Unterbodenschutz oder dergleichen kaufen. Anpacken werden die mein Auto aber nie wieder.

MfG
D!ZZY

Ich habe das jetzt nicht richtig verstanden.......
Zu ATU, um Schrauben zu kaufen????????
Was ist an diesen Schrauben denn so besonderes, dass sie dort gekauft werden müssen?

Na ja, ATU hat halt am Samstag bis 20 Uhr auf, oder? Wenn man dann noch mal kurzfristig was braucht, bleibt nur der Weg zu denen...

Nach Euren Erfahrungen hier sehe ich mich aber in meiner Meinung bestätigt und werde den Laden nur noch zum Kauf von Bremsenreiniger & Co. betreten. Dann lieber in einer kleinen Werkstatt vor Ort etwas mehr bezahlen und den Mittelstand unterstützen, als sich mit diesen Dilettanten rumärgern zu müssen!

Bei uns hat ATU samstags nur bis 16:00 Uhr auf, nervt mich auch manchmal!

Alles hat bis 20:00 Uhr auf nur der Saftladen net


Ich kauf bei ATU auch immer nur Sachen, Reparaturen hatte ich dort bisher nur so Kleinigkeiten machen lassen, wie z.B. neue Bremsbeläge oder Ölwechsel, aber nur, wenn meine freie Stammwerkstatt zu hat oder so.

Also Sachen, wo ich immer daneben stehe.

Grosse Reparaturen, wo ich den Rocco bzw. Golf da lassen müsste, würde ich da auch net machen lassen.


Dat beste is immer, wenn der Rocco dann gerade in die Halle reingefahren wird und alle sinnse am gucken


Oder drinnen an der Theke, da muss man ja immer den Fahrzeugschein zeigen, einmal dann der Knabe da: "Ohhhhh, ein 53 B, die werden ja auch immer seltener! Das waren noch schöne Autos!..." )