E-Bay Problem mit Versand

[Michas Rocco]

Ich habe folgendes Problem. Ich habe bei E-Bay einen Artikel verkauft, fuer 151 Euro. Der Kaeufer wohnt in Indonesien und bat um moeglichst guenstigen Versand. Ich habe daraufhin DHL kontaktiert und den Preis fuer ein DHL Paeckchen International herausgesucht. Der Versand kostete 14 Euro. Folglich habe ich dem Verkaeufer den Gesamtbetrag in Hoehe von 165 Euro mitgeteilt. Nach einiger Zeit kam dann Geld an, allerdings nur 140 Euro, die restlichen 25 Euro wurden als Gebuer von den Banken einbehalten. Der Kaeufer gab meiner Bank die Schuld und war nach langer Diskussion bereit nochmals 15 Euro zu schicken. Davon kamen dann 12 Euro an. Ich habe mich damit einverstanden gegeben. Erhaltener Gesamtbetrag waren also:152 Euro.

Jetzt ist der Zeitpunkt des Versandes 5 Wochen her und die Ware ist immer noch nicht bei dem Kaeufer eingetroffen. Er macht jetzt Terror und behauptet er haette doch fuer Luftpost bezahlt. Wie er darauf kommt ist mir nicht klar, es gab niemals die Anfrage nach Luftpost. Und schon garnicht fuer 14 Euro.

Ich bin der Ansicht, dass das Paeckchen im Zoll steckt oder im Schiff unterwegs ist. Der Kaeufer hat jetzt aber nicht mehr die Geduld zu warten. Ich gehe heute zur Post und stelle einen Nachforschungsantrag zum Verbleib der Sendung, mehr kann ich auch nicht machen. Selbst wenn das Paket versichert waere wuerde das nichts nuetzen, da der Kaeufer darauf bestanden hat, dass ich den Warenwert mit 21 Euro deklariere, seine Frau solle nicht von seinem teuren Hobby erfahren.

Ich kann ja im Grunde genommen nichts dafuer das die Post Mist gebaut hat oder so lange braucht. Ich sehe es auch nicht ein Ihm Geld zurueck zu geben, schliesslich kann ich beweisen, dass das Paeckchen rausgegangen ist.

Welche Moeglichkeiten habe ich noch?
Was meint Ihr zu dieser Situation?

[baghira77]

Hast du eine Sendungsnummer, mit der du den Versandstatus abfragen kannst ?
Ersetzen brauchst du garnichts. Du hast dich um den Versand gekümmert, den der Kunde gewünscht hat.
hast du die Versandkosten in der Kaufabwicklung eingeschrieben und diese aktualisiert ?
Hat der Käufer einen Fall wegen nicht erhaltenem Artikel eröffnet ?

[Michas Rocco]

Hi,


ich habe die Kaufabwicklung mit dem 14 Euro Versand verschickt. Eine Sendungsnummer habe ich, das Problem ist nur, dass bei Paeckchen keine Sendungsverfolgung angeboten wird. Der Kaeufer hat noch keine Meldung zum Nicht erhaltenen Artikel gemacht. Er hat mit einer Negativen Bewertung gedroht, das war alles.

Ich habe ihm daraufhin geantwortet, dass ihm dieser Schritt nichts bringen wuerde.

Der Kaeufer ist ein komischer Vogel, der bringt es fertig und behauptet am Ende noch er wuesste nichts vom unversicherten Versand. Ich habe zum Glueck den E-Mail Verkehr weitestgehend gespeichert. Ich habe ihm ebenso eine Kopie des Versandbeleges geschickt, der Beweist dass ich die Ware losgeschickt habe.

Ich kann ihn zum Teil ja auch verstehen, er hat Geld bezahlt und bis jetzt keine Ware erhalten, aber dafuer kann ich im Moment auch nichts. Ich versuche ja mit allen Mitteln das Problem zu loesen.

Danke fuer deine schnelle Antwort.

[baghira77]

Also du bist deiner Pflicht als Verkäufer nachgekommen. Vielleicht hättest du nur versicherten Versand anbieten sollen wenn eine Sendung ins Ausland geht. Einfach weil man die Verfolgungsmöglichkeit hat.
Ich kenne das Specktakel mit Käufern nur zu gut, ich hab draus gelernt.
Warte einfach mal ab was weiter passiert. Und auf nen versuch bei DHL was über den Verbleib zu erfahren is auf jeden Fall wert

[Michas Rocco]

Ich werde auf jedenfall bei DHL nachfragen, die muessten herausfinden koennen wo das Paeckchen ist und vor allem wie lange der Versand dauern kann.

Ich bin sowieso der Ansicht, dass der Versand laenger als 5 Wochen dauert, die Ware geht ueber den Seeweg, dass kann Monate dauern. Ein Arbeitskollege hat vor einiger Zeit ein Paket von Shanghai nach Deutschland geschickt, das war 4 Monate unterwegs. Ich werde jetzt alle verfuegbaren Informationen zusammentragen und diese dann an den Kaeufer schicken.

beim naechsten mal wird es auch nur noch versicherten Versand geben, wobei dieser hier auch nicht helfen wuerde, wegen der 21 Euro Deklarierung.

[baghira77]

Ja das ist nicht immer einfach. viel Glück bei der Geschichte

[Maggus]

Das Problem mit den Bankgebühren hatte ich auch schon. Seit dem weise ich jeden Ausländischen Käufer darauf hin dies zu beachten.
Ansonsten wünsche ich dir eine rasche Abwicklung. Ist schon sehr ärgerlich sowas.

Gruss Markus
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[Michas Rocco]

Hallo,


mit den Bankgebueren verstehe ich sowieso bis heute nicht. Warum wird die Gebuer von dem Geld abgezogen, welches ich erhalten soll, normalerweise muesste der Geldsendende mehr einzahlen und diesen Zusammenhang von sein Bank gesagt bekommen. Ist schon alles recht merkwuerdig. ich werde jedenfalls weiter berichten wenn es was Neues gibt.

[Andy-GTII]

Falls das per Schiff unterwegs ist, dauert das eh erst mal ca 6 Wochen bis das dort ist. Und am Zoll sind das eh nicht die Schnellsten... dort...

[baghira77]

Micha, du meinst aber schon eine normale Bank, nicht Paypal ja ? Wegen der Gebühren Einbehaltung meine ich.